此单号丢失15箱货物，顺丰理赔金额不足，隐瞒丢失真相，服务态度恶劣！

伍立AIM 2021-06-15

已完结

SF131****60****21此单号总箱数为63箱，只到货48箱，丢失15箱货物，未到货物包含了241对鞋子！总价值37****59元，与顺丰协商，客服回应只赔付我5300元！再次协商，让我提供货值证明，我如实提供后，只赔付我1.6万元，现在协商多次无果！ 顺丰这次丢失疑似是因为大型交通事故，货物被火烧损毁，但是对我多次隐瞒实情！没有正面告诉我丢失原因！服务态度，理赔态度，非常恶劣，令人不敢恭维，与顺丰公司所宣传的“不负所托”的正面形象背道而驰！现在我损失惨重，生意损失严重，精神损失太大！要求顺丰按货值赔偿！

投诉进度

平台完结

2021-07-16 21:37:58

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请1000元，客户接受无异议。

平台跟进

2021-06-15 14:40:17

平台审核通过

2021-06-15 03:32:03

用户发起投诉

2021-06-15 03:32:01

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