淘宝天天特卖工厂店丢件不退款。

网友保保 2021-06-19

已完结

16号在淘宝天天特卖工厂店下的单，到 19号一直没有更新物流，询问物流，物流表示丢件，联系商家退款，并且他们也会联系。我联系到商家，商家不予退款，一直以货已发出，没办法拦截，要等有反件信息或者我这边拒收才可以退款为理由拒绝退款。但是货物已经丢了，不可能有反件信息或者拒收。并且我的货物是用618的红包买的，等他处理十天半个月退款下来，红包已经过期了。联系淘宝官方客服，官方客服也不给处理。

投诉进度

平台完结

2021-08-28 17:54:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-27 15:57:10

申请原因

已收到赔偿，现申请结案

平台跟进

2021-06-21 17:36:16

平台审核通过

2021-06-19 23:18:42

用户发起投诉

2021-06-19 23:18:40

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