要求去哪儿网扣去合理的手续费后退还剩下的部分

2021-07-02

已完结

在去哪儿上买的宜宾到天津的机票，由于有急事不能起飞，扣了75%的手续费，2088元仅退款534元

投诉进度

企业完结

2021-07-02 21:16:56

处理结果

消费者不认可退票费，核实航司8011告知收取票面价85%为777元/人，行程单足额，此单E舱，规则与航司一致，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-07-02 15:06:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-02 12:00:19

消费保投诉平台审核通过

2021-07-02 01:14:28

用户发起投诉

2021-07-02 01:14:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2088.00元

投诉编号：

94857212

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