酒店未消费,商家拒绝退款,去哪儿告知没办法

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7月5号凌晨通过去哪儿平台订购的宜昌铄果民宿,平台提供的手机号码,打电话过去商家未接电话,当时我们是从外地赶过来的,地方也不熟悉,并且没有地方停车,商家不接电话,下着大暴雨,随后我们重新订购了酒店入住,当时平台也打电话给我们说联系不到商家,现在告知我们平台不同意退款,一:我们没有入住消费,二:是平台提供给我们的商家号码,打不通,三:平台说商家当时有不停的给我们打电话,我这边一个商家电话没有接到,且说我们电话无法接通,但是当晚我这边和平台通过几次电话,根本不存在什么我的电话无法接通。

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评论 1
注销用户

商家不接电话成了消费者的问题,都是牛人,如此欺诈外地游客!

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