京东20多天无法确定是否发货，无法确定货品在哪

网友保保_9abc6386 2021-07-07

已完结

2021年6月18日购买的床，一直不发货，中间跟京东客服多次沟通，于2021年6月30日发货，交付京东同城速配，然后再没有信息，跟京东客服沟通不下十次，处理办法一直就是请耐心等待，从购买至今已经20多天，我已经够有耐心了吧，但是至今没有人给我一个正面答复，京东一直在推脱，现在哪怕就是东西丢了或者什么，我希望能给我一个说法。

投诉进度

企业完结

2021-07-12 15:07:38

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，送货师傅电话：15598341185，师傅反馈已与您约好时间，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-07 18:38:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-07 17:45:27

消费保投诉平台审核通过

2021-07-07 16:20:46

用户发起投诉

2021-07-07 16:20:44

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

2144.00元

投诉编号：

94860735

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