京东20多天无法确定是否发货,无法确定货品在哪

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2021年6月18日购买的床,一直不发货,中间跟京东客服多次沟通,于2021年6月30日发货,交付京东同城速配,然后再没有信息,跟京东客服沟通不下十次,处理办法一直就是请耐心等待,从购买至今已经20多天,我已经够有耐心了吧,但是至今没有人给我一个正面答复,京东一直在推脱,现在哪怕就是东西丢了或者什么,我希望能给我一个说法。

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