京东商城无故拒签，客服协商派件未果
已完结
7月13号京东商城下单海尔空调，承诺14号派送，14号早上联系派件员协商派送时间，说要中午11-12点，11：58联系说马上到，12：08联系说在村口了，12：11联系说电话一直打有完没完了。12：18派件员联系，我已经不在家如实相告，派件称那不要了，给你拒签，我说我没有说不要，你要拒签我就投诉，派件说你爱投诉就投诉。于是订单被拒签。反馈到客服那边，客服承诺下午17：30会准确派件。到17：30没有派送。于是拨打京东客服说明情况，我已经联系了海尔空调售后来安装，现在该怎么解决，客服一直说会记录，到晚上22：30依旧没有人联系。 投诉1，派件员未经本人同意拒签 2，13号客服承诺帮忙预约海尔售后安装14号安装，然后预约的15号，14号是我自己预约的 3，京东售后承诺未17：30未派送 4，客服售后处理问题太差，约好海尔售后过来安装空调没有到，京东还当没有这事 故要求京东赔偿误工费300，精神损失费500，并且承诺17：30准时派送的客服道歉以及帮忙预约安装时间的客服道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：50元余额已经到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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