去哪儿延误改签6小时
已完结
本人购买2021年7月8日日三张沈阳飞往上海的机票,凌晨三点被短信告知航班取消,本人于六点开始与去哪网沟通改签或者退票事宜,但是去哪网改签6小时,且均未改签成功,严重影响本次出行,导致7月9号凌晨五时到达上海就去迪士尼(迪士尼行程无法改期),尽管当日到达了迪士尼,但是已经没有心情与精力游玩。故申请机票及迪士尼以及民宿费用损失。重点说明,我投诉的的原因是超时改签,而不是改签不成功,超时改签延误了我的行程,因此投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
申请原因
已经沟通达成一致。感谢消费保,感谢去哪网,我也熬不起了,适可而止了,去哪网也让步很多,虽然还是那个结果,但是我接受了。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
请去哪网正面回答问题,第三次重申我投诉的是延误改签六小时,你们正常操作改签失败,我不会投诉。
消费保投诉平台审核通过
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