投诉马蜂窝故意不退款
戴岩
已完结
7.19日在马蜂窝平台（供应商为三亚蓝色海岸）订的三亚亚龙湾热带天堂森林公园门票2张，凌晨被告知系统有问题，但我想一早就去，所以又在去哪儿网站订了，同时也发现去哪儿网站比马蜂窝便宜一共30。因此联系马蜂窝退款，界面写的随时退，但马蜂窝客服拒绝当天退款，并态度很差，因此不得不退掉去哪儿网站的票（很顺利就当天退款了），希望平台帮忙解决，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
电话客服说她联系的西岛，实际上我订的是森林公园的票，她连我去哪都没弄清，就说不给我解决。
用户补充投诉
补充内容
马蜂窝偏向商家，不给我解决。游玩当天商家威胁我，如果我去买便宜的票，第二天可能退不了了，但事实不是这样。马蜂窝平台刚电话告知不解决，一直为商家说话。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
