携程与轻宿商家拒绝退款
已完结
因不可抗力无法入住民宿（1.同行人从疫情高发地南京出发；2.上海台风大暴雨），轻宿商家*顾客取消订单，承诺转租出去后给退款，平台上实际已转租却谎称没有，拒接电话，拒绝沟通，一分钱不愿意退。携程纵容商家，消极处理。顾客现因订单被哄*取消无法入住，也得不到相应的退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已实际补偿，携程方态度很好，沟通积极
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
另：该房东存在经常私下给顾客换房的情况，我以同样价格被换到了相对我订的房子更偏僻且入住人数少的房子。房子的正规与否有待考察。
消费保投诉平台审核通过
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