去哪儿退改签瞎收费

网友保保 2021-07-26

已完结

在去哪儿预定3张成都到北海的机票，想退票去哪儿显示收费681一张，联系航司核实实际收费120。当联系去哪儿退票是他们还说681。然后我让他们提交退票找航司核实多少退票费，结果给我秒退按681收费，剩余的要分下次退。对我报销产生影响。公司账户支付。款项只能原路。而且去哪儿态度很不好。我都没有让你们直接给我退款，先确定好了再给我退，前面就说的很清楚。却要给我分两次。还不能原路

投诉进度

企业完结

2021-07-27 20:23:24

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈不认可退票费用，联系消费者沟通按照航司的退票规则退票退款，消费者认可，协商成功

用户申请完结

2021-07-27 18:45:15

申请原因

以退还多收手续费

企业跟进

2021-07-27 15:40:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-07-27 12:32:40

补充内容

还没退票我就联系他们说退票费有问题，100多收600多，真的恐怖。麻烦相关部门严查，不知道有多少不懂的人被他们多收了钱

平台跟进

2021-07-27 09:46:33

平台审核通过

2021-07-26 23:38:38

用户发起投诉

2021-07-26 23:38:36

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