火车停运，退票，携程不退还指定下铺费和优先预订费！

2021-07-26

已完结

火车停运了，通知退票，结果线上退票，显示只给退卧铺的费用也就是279.5但是优先预订费和指定下铺费的25就不给退，这火车停运不是我的过错，凭什么这个25元费用要我承担！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-07-28 16:32:27

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 23:53:39

用户发起投诉

2021-07-26 23:53:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

94873409

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