携程旅行跟团游订单要求改期，回复不及时导致损失金额大幅增加
网友保保
已完结我下了2个8月8日出行的订单，因8月10日有事，无法按期出行，就在7月20日联系客服，申请改期。因改期的机票费用过高，还要求我取消订单重新下定，跟团游的费用也会增加数千元，难以接受，故升级到专员处理。 7月20日中午接到过专员电话，专员表示如果行程内容不变，只是改期的话，跟团游的费用可以不额外增加。 我7月21日又询问客服，不知可否只退机票，我自行购买机票，可以减少损失，并要求执行跟团游改期团费不增加的前期承诺。反复催促客服之后，7月25日终于接到了专员电话，表示只退机票可行，并告知我只退机票可以退回的金额，但是要求我重新下定跟团游订单，需承担增加的团费差价。我不认可这个结果，我购买的时候跟团游是比较低的价格，在8月地接成本没有增加的情况下，凭什么仅仅因为改期就要涨价。 专员当时表示下午就给我回电，结果到今天27日了还是没有任何回电。现在机票已经涨价了，光机票损失我就要再付2000元左右。 我要求按照反馈当时的机票价格执行，增长的损失赔偿给我，并按照专员7月20日的承诺，跟团游改期不加价。
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