由于疫情管控，退订单，携程不退全款。

2021-07-29

已完结

7月26号在携程预订了7月31号厦门飞长沙往张家界旅游的线路，由于突然爆发的张家界疫情，政府疫情管控，不能完成这趟旅程，于28号跟携程提出退单退款，但携程客服29号中午告知需要扣1800的机票损失款。无法全额退款。这个不合理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-05 20:50:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-04 09:04:37

申请原因

已收到退款。谢谢消费保的帮助！！

消费保投诉平台跟进

2021-07-30 11:27:01

消费保投诉平台审核通过

2021-07-29 22:30:31

用户发起投诉

2021-07-29 22:30:29

投诉信息

携程

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18015.00元

投诉编号：

94875515

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