机票服务和票面不符，去哪儿客服欺骗消费者

网友保保 2021-07-30

已完结

从去哪网购买了经停的机票，到了机场发现是转机机票，当时联系客服客服继续欺骗消费者说是直达的，欺骗消费者继续上飞机。因为我是孕妇本来就想经停不用转机方便一些，结果被欺骗后旅行，倍感艰辛！花了经停机票的价格却没享受到应该有的服务。感谢平台能给我一次公开投诉的机会。

投诉进度

企业完结

2021-08-04 16:08:30

解决方案

其它

处理结果

消费者表示我司展示是经停，但是实际为中转航班，联系航司核实：这个航司那边就给的这么展示的，回电消费者解释协商体验金，不认可，协商失败

用户补充投诉

2021-08-02 12:46:17

补充内容

把人骗上中转飞机，然后被投诉后说就给100爱要不要，流氓做法

企业跟进

2021-07-31 15:17:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-30 18:28:29

平台审核通过

2021-07-30 17:11:58

用户发起投诉

2021-07-30 17:11:56

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