因疫情原因属非自愿退票,携程电话一直打不通,收取高昂退票费,

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因疫情原因属非自愿退票,客服电话从30日起就一直打不通,收取高昂退票费,侵犯消费者权益,违反了合同法,违约金超过30%,希望尽早联系我们,我们希望全额退款或至少退费90%,否则将各平台持续起诉或采用各类维权方式,直至退款

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企业回复:您好,深圳-西安机票提交申请补退,以航司审核为准,另西安-深圳 单程无法补退,退票费正常收取,请谅解,谢谢
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投诉信息
携程 携程客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
5350.00元
投诉编号:
94876399
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