携程预订不可取消涉嫌霸王条款
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我于2025年7月12日在携程网，预订了7月15日到7月16日的酒店（三天后），酒店名字起点公寓。12日当晚，需要取消却被告知不可取消，多次在携程网客服维权无果。 这种不可取消的规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、 通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是违法且无效。 我的诉求是取消订单并全额退款。
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