厦门疫情突发，想申请退款民宿，造客服商家拒绝

Cm 2021-07-31

已完结

1.因为厦门疫情改不可抗因素，导致我们8月1日去厦门旅行的计划临时取消，今天早上想要退款在飞猪平台预定的民宿（名称：简一·Roost民宿 曾厝垵厦门大学店 /入住时间：8月1日—8月2日），却遭到客服与商家的一致拒绝，而且互相推卸责任。 2.依然按照平台日常的退款规则，7月30日18点后退款扣取一半的钱。 3.而且，厦门两地升级为中风险地区的通知昨晚才发出来，我们不可能提前预知 4.因为不可抗因素，退款应当全额退款，拒绝退一半

投诉进度

平台完结

2021-08-02 17:19:26

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2021-07-31 11:50:51

补充内容

商家已处理

平台审核通过

2021-07-31 10:05:35

用户发起投诉

2021-07-31 10:05:33

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