携程租车不作为，甩单租车公司，提前还车不退款，霸王条款
网友保保
已完结我在携程网上租车，前往四姑娘山和成都。原定7月27日13：30提车，7月31日13：30还车，前后四天时间，并于7月22日提前支付四天费用1275元。因在旅行期间听闻成都市区有新冠疫情发生，所以提前结束旅行，取消成都旅程。我们在携程网上租车付款，携程公司总是让我们直接与租车公司沟通联系，为此我们不得不多次与租车公司电话联系，中间多次沟通不畅。我们30日与租车公司联系，想提前一天还车，租车公司说只退一天60%的租车费，最后因为道路拥堵，我们提前22小时还了车，携程公司说不给予退费。按携程说法，如提前还车在24小时内，不退还租车费，客服最多只能申请补助50元（我已拒绝）；如提前还车24小时以上，只退一天租车费用的60%，而市场上所有的租车都是采取多退少补的政策，按实际时间收取费用。携程公司这样的规定是霸王条款，侵害了消费者的权益，其次携程公司没有尽到自己的责任和义务，请求帮助解决，谢谢！
投诉进度
展开全部
