携程退票违规收取高额手续费

网友保保_LkkZI7d5 2025-07-22

已完结

我于2025年7月22日中午11：29分在携程网购买20：50—23：20南通—西安的两张机票，订购后发现票定错了，在11：30分时取消订单，后收取我共计220的手续费，我是在起飞24小时以上退票，按照规定最多只能扣除5%的手续费，但是平台已经违规订单号：ORJES2X0J10V2F203145

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 14:55:12

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 14:08:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-22 13:31:07

补充内容

按照注明的退改规则，这次扣费不合理

用户发起投诉

2025-07-22 13:21:39

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1358元

投诉编号：

99200362

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