去哪儿网机票出票价格与实际支付价格不符，要求全额退货退款

网友保保 2021-07-31

已完结

本人于2021年7月30日在去哪儿旅行app上购买了一张8月2日06时35分重庆飞往长治的机票（客票码为98****34****03），总价格为744元（包含50元民航基金），但在出票后，我发现行程单上所显示的金额为机票价格470元，民航基金50元，总价格为520元，与我实际的支付价格不符，相差224元，因此我向去哪儿旅行app客服进行了反应，提出了全额退票的诉求，但至今未有回应，故在此提出投诉，要求去哪儿旅行app对我进行全额退款，总计744元。

投诉进度

企业完结

2021-08-05 10:48:54

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈行程单不足额，要求全退，目前客票已退票，告知可以补一部分钱，消费者不认可，要求全退，无法满足，协商失败

企业跟进

2021-08-03 21:34:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-03 18:21:54

用户补充投诉

2021-08-01 17:58:45

补充内容

目前已在去哪儿旅行app申请了退款，共收到退款406.0元，要求去哪儿旅行app退回差额338.0元。

平台审核通过

2021-07-31 20:06:59

用户发起投诉

2021-07-31 20:06:57

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