疫情原因，不能出行，退票携程强制收费。

2021-08-01

已完结

疫情防控，出行的人中有南京的人同行，因此不能出行，退票强制收费，希望免费退票。谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-13 17:47:10

处理结果

携程回复：致电客人，告知其目前核实航司无法全退，希望其谅解，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 11:55:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-01 16:32:20

用户发起投诉

2021-08-01 16:32:18

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1736.00元

投诉编号：

94877350

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