HKC京东官方旗舰店销售的27寸曲屏质量不可理喻

网友保保 2021-08-03

已完结

7月底购买了一台HKC品牌的27寸曲屏，在购买回家一周后，也就是在8月2日，给刚到货的主机和这个HKC显示器进行连线（连接那根HDMI线），在连线的时候，手扶着显示器的上方，然后显示器的屏幕就內裂了，商家和京东售后均表示这是外力问题，跟质量无关，要求由消费者自行承担，作为消费者的我不能理解他们这种解释，只是手扶一下就会碎掉裂掉的屏幕，怎么敢使用？！

投诉进度

企业完结

2021-08-04 14:05:50

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:200元优惠劵到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-04 14:04:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-04 09:22:50

平台审核通过

2021-08-03 21:20:50

用户发起投诉

2021-08-03 21:20:48

展开全部