7.29申请无损退款，8.10的行程。携程8.4告知我地陪说有损失
网友保保
已完结7月29日因为疫情原因，申请取消行程为8月10日的跟团游，且要无损退款。从7月29日开始我每天致电携程3个电话起，均无售后人员主动联系我。每天都说繁忙，会有人跟进。且告知若当天没有取消，会以我第一次来电的时间计算损失，不会累积，即7月29日损失为止。8月3日我自己与行程中给出的酒店打电话，均没有我的预订信息。携程直至8月4日第一次打电话告知我：地陪说截至8月4日每人损失550元，如不当天取消还会有损失，我拒绝损失，并询问损失清单，携程并没有告知我。我回复需要无损退款。8月5日打电话又告知我：携程与地陪协商后每人损失500元，依旧不给我损失清单。1、根据旅游合同及旅游法，提前7日以上退订产品，退全款。2、根据不可抗力退款，除必要费用退全款。3、我与携程签订合同，所谓的地陪与我有何联系？4、我于7月29日打电话给携程，他们并没有及时防止我的损失扩大，并且任由地陪说价。5、火车票是我自己预定，酒店无信息，我人都没去当地，请问损失来自哪里？并没有说法。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-08-14 09:40:43
申请原因
还是扣款300元每人，损失1200元。实在不想再耗时间了。就这样吧
用户补充投诉
2021-08-13 07:28:00
补充内容
是不是携程很牛逼？就没人能管的了了是吧？上周五打完电话，我提交了资料，到现在为止没有人回复我？是怎么捏？大企业就牛逼些？平民百姓就没用？那做这些投诉平台意义是什么？反正平台还是会帮助企业呗，根本不会处理我们的事情。
用户补充投诉
2021-08-09 14:23:05
补充内容
企业目前还未给我最终回复，武汉现在已经算中风险了，不知道还在等什么问题。我现在出去，人家也不要我进啊。
用户补充投诉
2021-08-06 20:25:51
补充内容
@携程旅游 回复我，恩施是低风险，让我拿出证据是不能去的。我说那有确诊，携程跟我说要防疫指挥部的才算，媒体的都不算，主流媒体的同样不算，不是政府发的文都不算，所以请问@携程旅游 ，以后@人民日报 发的消息我都不信了对吧，你们携程网上发的消息大众都不需要相信，除非你们每一份资料都盖公章，注明有法律效应。不然你们说的各种声明都是废话。
来，给你看恩施建始和荆州政府出的确诊公告，麻烦请你告诉我，这个算吗？
用户补充投诉
2021-08-05 13:54:08
补充内容
旅游法和火车票购买凭证，7.29就申请，提前12天，当天退款就显示要收取1500的手续费，并且我当天就提出要无损了。当天就出现了这种不合理的损失，根本没有遵守旅游法。直到今天，还在扩大损失。
平台审核通过
2021-08-05 13:43:18
用户发起投诉
2021-08-05 13:43:16
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