本人在去哪儿机票改签，网站隐瞒顾客退票重买

2021-08-05

已完结

本人在去哪儿网将八月十六号的机票改签到十二号，后又因行程问题在南方航空客服退票，得知该网站并未改签而是隐瞒客户退票重买，导致本人无法按照购买时2650元机票钱进行退票，而是按该网站退票重买的价格1430元给本人退退票，该网站在中间赚差价，欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-06 21:51:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-06 19:12:58

申请原因

已收到合理金额的退款

企业跟进

2021-08-06 15:24:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 11:07:08

消费保投诉平台审核通过

2021-08-05 22:39:26

用户发起投诉

2021-08-05 22:39:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2560.00元

投诉编号：

94880882

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