苏宁易购产品有质量问题，买来不到一年就无法使用了，联系商家态度差

网友保保 2021-08-08

已完结

本人于2020年6月17日，在淘宝苏宁易购旗舰店购买一台风扇，在一年期间使用不到10次，风扇就出现了质量问题，根本无法开更别说使用了，随后联系淘宝商家，一个星期未能得到回复，每次不是不回复就是说已过质保，但我之前买的时候说的质保是6年。不知道他们为什么这样子欺骗消费者，也没有给出任何处理方案，给了一个电话，打过去根本没人接，忽悠人吗？还直接以附近没有维修点直接拒绝，麻烦帮忙处理下，非常感谢

投诉进度

用户评价

2021-09-15 20:36:02

品牌评分

品牌评价

态度极差，没有处理结果，故意拖延时间 导致过保

平台完结

2021-09-15 20:34:21

处理结果

苏宁天猫店回复：商品已过保，建议自行维修。

用户补充投诉

2021-08-12 10:26:39

补充内容

严重怀疑这个风扇是二手的故意推脱责任拖延时间 麻烦管人联系我的那个客服就为了应付而应付

用户补充投诉

2021-08-12 10:24:49

补充内容

企业态度极差，打电话过来根本没有处理的意思，是苏宁店家故意拖延时间，耽误维修，然后联系我的工作人员也不承认这个错误，还把责任推到我这里，麻烦处理下，这种店家为什么还能存在？态度这么差，一种爱处理不处理的态度，风扇总共用了不到10次

平台跟进

2021-08-09 10:35:09

平台审核通过

2021-08-08 17:45:20

用户发起投诉

2021-08-08 17:45:18

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