去哪儿网不退款，客服也打不通

网友保保 2021-08-09

已完结

在大约一个星期前我在去哪儿网充值了100元话费看着有优惠，我就决定充一下，然后显示未成功，但并没有收到退款，也没有收到话费，投诉第一次之后客服给我打电话说72小时内会到帐，但是已经过了很多天了还是没有到，因为是拿银行卡支付的，所以又有一点优惠，希望能快点给我一个解释

投诉进度

企业完结

2021-08-10 21:02:30

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈话费没有充值成功，我司已经协助操作退款，消费者认可，协商成功

用户申请完结

2021-08-10 19:26:04

申请原因

已收到去哪儿网的退款

企业跟进

2021-08-10 15:46:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-10 10:23:30

平台审核通过

2021-08-09 19:56:00

用户发起投诉

2021-08-09 19:55:58

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