携程APP坑人，人工代售出票，无法网上退票

网友保保 2021-08-09

已完结

8月8日晚上为朋友在携程APP上面购买火车票，因有事需要退票，准备在携程上面退票，但却说该票由于线下人工代售点出票，不支持网上退票，还要到火车站退票，，我真的服了，要是我能去火车站还好，主要是去不了，打携程客户也一直是机器人，我要求退票道歉！网上购票，携程却给我整个线下代售人工出票，气死我了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:33

处理结果

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平台跟进

2021-08-10 11:19:04

平台审核通过

2021-08-09 22:50:39

用户发起投诉

2021-08-09 22:50:37

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