携程APP坑人，人工代售出票，无法网上退票

2021-08-09

已完结

8月8日晚上为朋友在携程APP上面购买火车票，因有事需要退票，准备在携程上面退票，但却说该票由于线下人工代售点出票，不支持网上退票，还要到火车站退票，，我真的服了，要是我能去火车站还好，主要是去不了，打携程客户也一直是机器人，我要求退票道歉！网上购票，携程却给我整个线下代售人工出票，气死我了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-10 11:19:04

消费保投诉平台审核通过

2021-08-09 22:50:39

用户发起投诉

2021-08-09 22:50:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

182.00元

投诉编号：

94883937

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