携程旅行拒绝按照国家文件退机票！

2021-08-12

已完结

为防控疫情，国家建议大家减少出行，并明文规定售票平台不得收取退票费用。携程拒绝全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-08 10:39:28

处理结果

企业回复：客人预订上海-澳门往返机票要求全退，经核实航司无法全退

消费保投诉平台跟进

2021-08-12 15:54:32

消费保投诉平台审核通过

2021-08-12 15:30:49

用户发起投诉

2021-08-12 15:30:47

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投诉信息

投诉问题：

价格纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3098.00元

投诉编号：

94886421

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