唯品会无故取消已付款订单，拒不重新发货或退回优惠券

2021-08-13

已完结

下单付款后2分钟，订单被取消，联系客服，被告知不按正常规则购买。难道选商品，下单，付款也不是正常规则？客服只会说些搪塞的话，从来不正面回应怎么处理，且参与付款的优惠券拒不退回。要求重新发货，或退回优惠券。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-03 21:41:38

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，经过沟通，专人已联系客户解释，客户不认可~

消费保投诉平台跟进

2021-08-14 11:22:01

消费保投诉平台审核通过

2021-08-13 21:52:36

用户发起投诉

2021-08-13 21:52:34

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

13.00元

投诉编号：

94887805

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