得物闪电发货欺骗消费者

网友保保 2021-08-14

已完结

我于8.12早上9点在得物购买的商品，显示闪电发货2天到和普通发货6天到，而闪电发货比普通发货价格高出400元，因为七夕节想要送人所以选择了闪电发货2天到，想着时间来得及，所以多承担一些费用也是可以接受的，但是得物明明可以发顺丰次日达，却发了时效最少3天的德邦物流，请问德邦物流的时效是3天，你们凭什么显示2天到，又凭什么多加400多的差价，这和普通发货有什么区别，而且专员给我的回复是让我在自行重新买个礼物送人，我想问，为什么我要再自己拿钱重新买礼物承担你们给我造成的损失？ 问德邦说今天不可能收到货，无法转运了，客服却骗我说到市北了，真的可笑

投诉进度

用户评价

2021-08-17 10:40:25

品牌评分

品牌评价

处理结果不满意

企业完结

2021-08-16 13:55:41

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2021-08-16 10:26:43

用户补充投诉

2021-08-15 12:40:41

补充内容

说的2天到，4天了，还没收到货，得物说帮我申请退货，但是要扣99元的服务费，我想问你答应闪电发货我没收到货，为什么还要我承担99？

平台审核通过

2021-08-14 17:06:24

用户发起投诉

2021-08-14 17:06:22

展开全部