没有合理的退款机制

网友保保 2021-08-15

已完结

去哪儿网暑期出了一个8.8抵50元暑期机票活动，开始说的是未消费可退。随后我购买了一张7月27日无锡飞北京的机票，并使用了抵扣券。后期由于公共原因，航班被取消，机票也申请了退款。所以相当于8.8的抵扣券是没有用的。正常情况，产生了退款，这种券是可以退的或者再次使用。但是客服给到我的回复是，不能退款，也无法再次使用。非常不合理

投诉进度

用户申请完结

2021-08-16 20:46:25

申请原因

补偿代金券了

企业完结

2021-08-16 20:44:04

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈航班取消申请的全退，但是代金券没有退回,我司已经申请退50元的机票代金券，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-16 15:14:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-16 14:00:31

平台审核通过

2021-08-15 20:27:01

用户发起投诉

2021-08-15 20:26:59

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