去哪儿网拒绝赔付所商量的赔付本人拒绝了平台自动发到账户

ㅤ 2021-08-15

已完结

2021年8月15日凌晨一点多在东莞市厚街万达soho服务式公寓814房间发现很多蟑螂联系酒店不知道带了什么东西过来喷喷完叫我继续住我要求退款商家不同意态度也不好无法继续住导致半夜寻找其他地方住身心疲惫身心健康受到伤害要求退款和赔偿损失以及精神损失费以及误工费

投诉进度

用户补充投诉

2021-08-17 10:45:45

补充内容

麻烦平台看清楚消费者权益

用户补充投诉

2021-08-17 10:39:10

补充内容

？

企业完结

2021-08-17 10:35:29

处理结果

经核实订单我司已协调为消费者退款后两晚房费并且补偿100元消费金，订单退款和赔偿之后客人再次要求退款只其他账户两晚房费和消费金，我司无法满足消费者诉求，协商失败。

企业跟进

2021-08-17 10:33:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-16 14:00:31

消费保投诉平台审核通过

2021-08-15 23:56:38

用户发起投诉

2021-08-15 23:56:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

255.00元

投诉编号：

94889542

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