京东商家天然乳胶质保十五年，5年就严重氧化开裂掉渣皮肤严重过敏

邪压不过正 2021-08-17

已完结

商家宣传是天然乳胶床垫，5年严重氧化开裂掉渣皮肤严重过敏，才无意中发现床垫质量材质有问题，请求退回货款，并下架商品！

投诉进度

用户评价

2021-09-02 08:32:49

品牌评价

没解决呦

企业完结

2021-08-29 20:55:32

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢

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2021-08-24 10:43:27

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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 10:37:25

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2021-08-19 13:07:39

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2021-08-19 13:05:44

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2021-08-19 13:05:10

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京东客服承诺处理售后情况

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2021-08-17 15:11:01

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皮肤过敏照片

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2021-08-17 15:09:40

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床垫质量图片

消费保投诉平台审核通过

2021-08-17 15:06:27

用户发起投诉

2021-08-17 15:06:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3181.00元

投诉编号：

94891634

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