火车票退票不退款

최 소 비? 2021-08-18

已完结

我在去哪儿旅行买的火车票，因停运原因客服让我退票，他让我去火车站或12306退票，但在12306退完票后，退票成功，但没退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 10:04:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-18 15:25:57

申请原因

退票退的钱已到账

消费保投诉平台跟进

2021-08-18 14:24:23

消费保投诉平台审核通过

2021-08-18 11:35:57

用户发起投诉

2021-08-18 11:35:55

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

服务态度差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

288.50元

投诉编号：

94892509

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