京东快递给我寄东西，大部分东西都丢了

网友保保 2021-08-19

已完结

用京东物流寄件，大部分东西都丢了，要求退还当初寄件费用150元。因为东西都丢了，那些重量都没有办法算在内的。JD************51，JD************92是这两个件

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:50

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-10-05 14:37:14

补充内容

京东只给我打过一次电话，且当时信号不好说。等稍后联系，再没有打过，已经过了一个多月了，再没有专人给我解决过问题。

用户补充投诉

2021-08-21 14:45:47

补充内容

处理结果是丢件不赔运费，理由是不进行二次理赔，本人未在相关规定法律找到此说法，故再次申请理赔，如继续拒绝理赔，则将在国家邮政管理局继续投诉。

企业跟进

2021-08-21 14:15:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-20 16:25:57

平台审核通过

2021-08-19 17:53:48

用户发起投诉

2021-08-19 17:53:46

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