京东物流严重失误导致货物损毁推脱处理不按保价赔偿。
已完结
8月5号下单京东物流运输寄送一件保价3500元定制类金属装饰屏风给客户下单时备注需要京东物流打木箱包装货物运输(京东有提供收费木箱包装服务)其中无论下单还是咨询都多次强调需要打木箱发货也告知货物的特殊性和损坏需京东物流负责到底客服表示收货时有任何异常可以联系反馈处理 ，9号客户收到货物当场拒收因为货物严重磕碰划伤刮花表面凹印(金属装饰屏风是电镀封釉工艺的拉丝玫瑰金颜色如果掉色刮花是无法修复货物也失去本有的价值客户要求我重新定制一个全新屏风给客户)9号联系京东物流客服货物损毁问题京东物流一直拖延处理不愿意理赔到今天20号中间多次联系京东物流客服处理天天都是踢皮球每次回复次日回复 每次都是不处理不回复，今天回复说只能赔付300-500元不按货保价赔偿，由于定制屏风装饰用这种损毁是无法修复的所有不能按损坏程度来进行赔付如果京东物流认为货物还有残值货物交由京东物流处理 我只需要货物价值赔付。
投诉进度
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申请原因
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