饿了么给消费者和骑手设置不同配送时间及其他客观因素导致超时接近40分钟

2021-08-20

已完结

8.20日11:39点餐，显示12:33送达，事实上13:11左右才送达，据骑手称其才超时6分钟，而在我这里显示已超时接近40分钟，平台这种做法已经侵害了消费者和骑手的合法权益！

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:25

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2021-08-26 17:55:53

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2021-08-20 20:22:11

消费保投诉平台审核通过

2021-08-20 13:39:00

用户发起投诉

2021-08-20 13:38:58

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

15.30元

投诉编号：

94894549

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