智行火车票因疫情影响,申请退票,不给退 网友保保 2021-08-21 已完结 智行火车票APP不遵循防疫要求,拒绝退票,改签的要求,所收的手续费高达百分之60 投诉进度 企业完结 2021-08-29 14:47:01 解决方案 解释/道歉 处理结果 经营者已告知消费者航司政策,消费者自愿退票已按航司政策退款。 平台跟进 2021-08-23 11:29:40 平台审核通过 2021-08-21 16:49:21 用户发起投诉 2021-08-21 16:49:19 展开全部