智行火车票因疫情影响，申请退票，不给退

2021-08-21

已完结

智行火车票APP不遵循防疫要求，拒绝退票，改签的要求，所收的手续费高达百分之60

投诉进度

企业完结

2021-08-29 14:47:01

处理结果

经营者已告知消费者航司政策，消费者自愿退票已按航司政策退款。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 16:49:21

用户发起投诉

2021-08-21 16:49:19

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1490.00元

投诉编号：

94895559

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