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京东邀你换新机服务与销售不服,答应1年内折价百分70与条约不服
胖儿
2021-08-22
已完结
要你换新机内容是一年内折价百分之70,有效期变成3个月。 且京东业务告知归爱回收管家婆软件理自己不处理需要咨询爱回收。 爱回收回复一般手机超过3个月使用过后屏幕变黄,只能3个月。
投诉进度
用户评价
2021-08-31 10:27:51
品牌评分
品牌评价
没有任何处理,不清楚怎么处理。2021年8月24日以后企业没有联系,典型不作为,胡作为。你有京东8月24日以后的录音吗?
企业完结
2021-08-25 14:26:35
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的客户您好,经核实,已经有京东专员与您联系并提供相应解释:,此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢
企业跟进
2021-08-25 14:25:58
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-24 17:42:15
用户补充投诉
2021-08-22 12:06:53
补充内容
客服告知,邀你换新机要求必须是新发布1个月的新机才可以更换,但发售时候与合约并没有显示,不能换其他超过一个月的新机。 爱回收客服告知 新机的回收 要求屏幕不能有色差,一般超过使用半年新机会有色差不符合耀你换新的要求 要求撤销屏幕色差与 发售新机一个月内产品才可以使用换新机的要求
平台审核通过
2021-08-22 11:06:44
用户发起投诉
2021-08-22 11:06:42
展开全部
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
网络诈骗
/
虚假宣传
投诉诉求:
退货退款
改善服务
涉诉金额:
3198.00元
投诉编号:
94896065
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