天猫商家承诺终身售楼两个月不能用给了低配忽悠继续用

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买的时候说终身售后,两个多月就不能用了。等了两天给了个我之前在别的商家买过的28块入门版,自己话前后都对不上了,一会儿说是新软件,一会儿说同一个软件。被我戳穿就开始耍无赖,说反正还能用。还能用没错,第一我贵重的聊天记录没了,里面有大量客户信息。第二买的高配现在给我个低配?第三,态度买之前在之后差太多了,聊天截图可以看

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