几万块钱购买京东自营的欧米茄手表，三个月后出现质量问题，京东只提供维修

网友保保_1d81be78 2021-08-24

已完结

佩戴三个月，无跌落无磕碰，手表出现不走时，客服说是机芯异常需要维修，几万块钱的手表质量如此不堪，想要退货，售后反映退换周期只有15天，超过退换周期只能维修，这种处理方式严重不合理，让人不能接受，

投诉进度

企业完结

2021-09-20 16:10:15

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-25 10:56:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 17:42:15

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 14:50:45

用户发起投诉

2021-08-24 14:50:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35249.00元

投诉编号：

94897987

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉