携程不退款和航空公司互相推卸责任

平凡 2021-08-24

已完结

因家里老人家的原因订的杭州到阿克苏的机票因今天阿克苏发现疫情要求退票携程推卸责任给航空公司航空公司说要扣掉百分之95后面携程打电话说航空公司怎么说的然后携程说跟航空公司一样还特别厉害说去投诉我不害怕。而且说的很清楚因为疫情原因他们也接到通知了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-28 13:39:36

处理结果

经消费保协调，携程给出如下回复：致电客人，告知退票费一致，目前票面价全损，按客人要求短信客人航司电话。

消费保投诉平台跟进

2021-08-25 16:50:43

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 18:51:42

用户发起投诉

2021-08-24 18:51:40

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1195.00元

投诉编号：

94898232

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