投诉淘宝商家：握手相拥 实际发货和商品描述不一致，以次充好

网友保保 2021-08-25

已完结

购买的产品和收到的不一致，商品描述上写的是快拧弯头，实际收到的是普通弯头。商品上有大范围划痕，商家不承认是旧的。由于商品已经拆封并安装，全部退货费时费力，只要求商家更换有问题的配件。 诉求：要求商家更换错发的弯头，更换划痕严重的配件，来回运费由卖家承担

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-26 10:14:45

平台审核通过

2021-08-25 22:24:00

用户发起投诉

2021-08-25 22:23:58

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