京东虚假发货宣传，诱导消费者消费

网友保保 2021-08-27

已完结

本人于2021年8月26日下午五点二十四下单购买起泡酒三瓶，页面显示在指定时间23：10下单，次日送达。京东服务描述次日达的定义是：指定时间下单，次日送达。下单时显示27号送达。没好过几分钟就改成28日送达，物流没有任何进程。京东涉及利用次日达的承诺诱导消费者消费，但实际并不发货。消费者因为要用产品急用，才选择次日达，但是却无法送达的。对消费者造成损失。现要求京东给与合理解释和补偿。谢谢

投诉进度

用户评价

2021-09-06 08:51:14

品牌评分

品牌评价

未给出任何处理结果

用户补充投诉

2021-08-31 07:21:34

补充内容

请京东尽快安排处理并补偿，不要挑战消费者的心理底线。

企业完结

2021-08-29 12:18:44

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理退货退款。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-29 07:10:13

补充内容

截至8月29日，京东未有任何人与本人进行沟通解决方案。这种完全不理会消费者权益的态度和做法，足以体现京东在漠视消费者权益，漠视法律。如若不尽快解决，我们保留进一步法律申述的权利。

企业跟进

2021-08-28 01:08:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-27 11:44:22

平台审核通过

2021-08-27 10:37:59

用户发起投诉

2021-08-27 10:37:57

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