飞猪私自取消机位，各种理由挑材料而拒绝退票，迫使消费者''自愿''退票
已完结
8.18飞猪在我申请退票的界面没有疫情延期返校退票申请界面也就算了，客服也没告知退票失败会取消机位，并且拒绝退票之后以材料不符合为理由，没通知我的前提下私自把我机位退了，不肯退钱。而美团那边，我学妹提供相同的通知截图和学生证照片，两个小时就过审核，退款通过。我联系飞猪客服，客服说帮我反馈资料上去，结果又说我学生证问题，我提供的校园学生卡和学信网学籍证明也不管它们可以证明我的学生身份。她们说是航司那边觉得你有问题。我说"别人用这个截图也可以过审，我的图片问题在哪?“客服又说没有看见学校的章。我说我有投诉意愿之后，她才积极一点说帮我把学校通知分段截图发过去反馈。发完之后飞猪又以学校通知编辑日期早于退票日期不所以拒绝，还说改签是找航司，退票是平台。那么就是在说问题出在飞猪，还说处理最终结果;是让我自愿改签或者白愿退票。那你不肯退凭什么把我机位取消?你们没有任何通知警示说失败还取消机位。明明材料合理非要各种挑毛病。我是不是可以理解飞猪想赚机位钱和退票手续费!!我问客服说她们退票会取消机位没有通知就是在欺*消费者，他们没能给我合理的解释，只跟我说“确实很抱歉旅客，这个是没有的"
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
