收到质量问题京东不予退货

2021-08-28

已完结

收到手表质量问题，客服不予退货，客户表示，在收到商品外观问题需要在48小时内联系。商品是因为送给人的发现以后第一时间反馈店铺，店铺表示用户自己，补偿50元，问题不予处理

投诉进度

企业完结

2021-09-02 15:18:53

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-30 11:42:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-08-30 11:02:07

补充内容

由于没有录制开箱视频卖家表示不予退货，且告知签收时间过长，表示50元给到用户了解此事

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 10:02:30

消费保投诉平台审核通过

2021-08-28 19:13:34

用户发起投诉

2021-08-28 19:13:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

3080.00元

投诉编号：

94901730

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