商家不履行承诺

网友保保 2021-08-29

已完结

本人于2021年8月6日20:07分，在淘宝网上购买座椅组合一套，含（赠品LED台灯及抱枕）卖家承诺于不晚于7日内发货（含国家法定休息日）！本人付款后，卖家拒不履行承诺义务1、超时未发货（8月21日）2、到货后商品损坏3、承若赠品没有、4、截止目前无任何进展，期间本人多次致电淘宝客服，但依然无任何进展。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-04 21:30:13

补充内容

截止目前淘宝客服无任何回复，人工客服形同虚设。

平台跟进

2021-08-31 14:12:23

平台审核通过

2021-08-29 19:05:54

用户发起投诉

2021-08-29 19:05:52

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