京东物流重要文件丢失

2021-09-02

已完结

在京东快递发了一个文件。此商品非常重要，没有底版，现京东快递把货给我发丢了，此商品丢失日期起，无任何京东部门反应，导致或许丢失时间长，无法寻找，

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:41

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-05 11:15:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-09-04 16:12:58

补充内容

物流信息小时货在河北固安分拣部门丢失，现在那边没有任何个人做出解释。到底什么意思推脱好几天了，如果在没有结果分拣就抓紧赔付。

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 16:10:05

消费保投诉平台审核通过

2021-09-02 06:03:00

用户发起投诉

2021-09-02 06:02:58

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94905617

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