承诺免费同舱改期却无故自行升舱索要升舱差价欺诈消费者

2021-09-04

已完结

选择同舱同航空公司改舱人为刻意升舱索要支付差价性质恶劣要求全额退款或履行承诺免费同舱改签一次

投诉进度

企业完结

2021-09-05 16:23:06

处理结果

消费者不认可自愿改签收取高额差价。我司已核实黑屏：第一段改签9-9号CX369只有一个Y舱，9-9号只有CX367接9-10号原航班有充足的Y舱，但是改签差价也是1W5多，改签费用无误，消费者不认可，我司已建议消费者可原单出行或者可等待航变，消费者接受，协商成功

企业跟进

2021-09-05 15:18:15

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2021-09-04 19:00:32

消费保投诉平台审核通过

2021-09-04 09:59:15

用户发起投诉

2021-09-04 09:59:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4691.00元

投诉编号：

94907474

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