智行欺诈加上扣押航空公司退款
已完结
我是一名大学生因为疫情原因延迟开学向航空公司申请全额退款，航空公司在8月31号14点48分完成退款，因为我是在智行火车票这个平台购买的票所以航空公司要将退款给这个平台。结果就在昨天我询问两次他们客服为什么一直迟迟不退票，第一次他们说先要向航空公司核实并且在下午六点钟之前会给我答复，但是六点钟我没有收到他们的电话于是我第二次拨打客服电话他们却告知我他们询问了航空公司说航空公司并没有完成给我的退票更没有退款。于是我向航空公司核实，航空公司给我回了电话告知我早就退票了并且退款给这个平台了在8月31号14点48分。我感到很生气因为智行火车票不仅扣押我的1350元退票费用4天不受理退票还欺*我，我今天一直催促他们甚至向上海市政府投诉他们才受理我的退票，我在网上看关于你们公司的投诉有很多都是扣押航空公司退款不退。为什么你们却不知道去解决这个问题而且还放任这个问题，你们的客服也是不负责任还欺*顾客一而再再而三的消费我对你们的信任，我现在只希望政府能严惩这个平台，平台归还我的退款向我道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单15678375650,陈非凡,陈宏主,长沙黄花国际机场T2-乌鲁木齐地窝堡国际机场T3,9月4日10:00:00-9月4日14:45:00,厦航MF8229。联系消费者退还旅客陈非凡1350元，已到账，达成一致，办结。
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
历时六天现在已经收到商家退款1350元，申请结案，请求结案。麻烦通过下
消费保投诉平台审核通过
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